Adatkezelési tajékoztató és ÁSZF

1. Bevezetés 

Cégnév: 3Dripples Kft. 

Cég képviselője: Shakir Tehreem ügyvezető 

Székhely: 7800, Siklós Szentkut utca 1. 

Cégjegyzékszám: 02 09 086196 

Adószám: 29157235-2-02 

Weblap: www.jessence.hu   

Telefon: 06 202 584835 

E-mail: info@jessence.hu 

Eltérő írásos megállapodás hiányában a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) vonatkoznak a https://jessence.hu/  weboldalt üzemeltető 3Dripples Kft-re. Ha valamely kikötésünkkel nem ért egyet vagy észrevétele van, azt jelezze haladéktalanul fenti elérhetőségeinken, eltérő esetben úgy tekintjük, hogy a feltételekkel egyetért, az itt leírtakat elfogadja. 

Az ÁSZF a társaságunk szolgáltatásaival és azok igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a 3Dripples Kft., mint Szolgáltató és az Ön jogait és kötelezettségeit és egyéb, a szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket tartalmazza. 

2. Rendelés menete, szerződéskötés 

Rendelését kizárólag a www.jessence.hu weboldalon vagy emailen keresztül adhatja le, éjjel-nappal a hét minden napján. Amennyiben segítségre van szüksége, hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 20 2584835 telefonszámon, hétfőtől péntekig 8:00 és 16:30 óra között. Vagy írjon az info@jessence.hu email címre. 

Vállaljuk, hogy a megadott paraméterek alapján elkészítjük egyedi ékszerét a vállalt határidőn belül. A szerződés magyar illetve angol nyelven is köthető. Erről a szerződésről minden esetben egy emlékeztető e-mailt fog kapni a megrendelés számával, a szállítási címmel, az árral, a fizetési mód és a szállítási mód feltüntetésével. 

A számlát elektronikusan küldjük meg az Ön számára, ami az ékszer bruttó fogyasztói árát és a szállítás esetleges költségét tartalmazza. Ezt követően Ön fizet banki átutalásos fizetéssel és mi ezt követően kezdjük meg a rendelés kidolgozását. Ezt a körülményt mindig fokozottan vegye figyelembe! Ön minden esetben jótállási jegyet kap a megrendelt ékszerhez. 

3. Árak: 

Az ékszerterv beérkezését követően küldjük el az árajánlatot. Az ár a készítendő ékszer komplexitásától és súlyától függ. 

4. Raktárkészlet: 

Cégünk minden ékszert egyedileg, a megrendelő egyedi igényeinek maximális figyelembevételével készít el. Ezért nincs raktárkészletünk. 

5. Szállítás: 

A Honlapon vásárolt termékeket Magyarországon a Posta-futárszolgálattal bárhová kiszállítjuk. A szállításidíjról érdeklődjön az info@jessence.hu email címen! A csomag biztosított küldeményként kerül feladásra. A csomag feladásakor tájékoztatjuk e-mailben, amivel ellenőrizheti csomagja útját a Posta-futárszolgálat vagy weboldalán. Ha a futár az első kiszállításkor nem éri el a szállítási címen, a következő napon csomag újra kiszállításra kerül vagy lehetősége van a futárszolgálattal másik időpont egyeztetésre. A cím módosítására utólag nincs már lehetőség, kérjük szíves megértését! 

Magyarországon lehetőség van a 3Dripples irodájában személyes átvételre is, amit a rendelési folyamat során jelölhet meg. 

Abban az esetben, ha valamilyen előre nem látható okból csúszna ez a határidő, mindenképpen e-mailben értesítjük vagy telefonon egyeztetünk Önnel. A Nemesfém Hitelesítő Intézetnek jogában áll szúrópróba alapján tüzetesebb vizsgálatnak kitenni az ékszereket és ezt sajnos nem tudjuk előre kalkulálni! Természetesen mindent megteszünk a gyors kiszolgálás érdekében, de mivel ezen ékszerek nagy része egyedileg készül el, időnként adódhat nem várt esemény. A drágakövek beszerzése és az egyedi igények is plusz idővel járnak, de ezeket természetesen egyeztetjük Önnel! 

A csomagban megtalálható lesz a megrendelt ékszer, díszdobozban, valamint jótállási jegyet hozzá tartozó tájékoztatóval, a jótállási jegyet feltétlenül őrizzen meg! A számlát elektronikusan küldjük meg az Ön számára, ami az ékszer bruttó fogyasztói árát és a szállítás esetleges költségét tartalmazza. Termékét arra a címre szállítjuk ki, melyet rendeléskor megadott. Lehetőleg azt a címet adja meg, ahol napközben tartózkodik, mivel a kiszállítások munkaidőben történnek! A várható szállítási időt munkanapokban jelezzük.  

3Dripples mindent megtesz annak érdekében, hogy a szállítási határidőket betartsa. Mindazonáltal nem tudjuk a felelősséget vállalni a szállítás során történő, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél által vagy az Ön által, esetleg egy előre nem látható és kivédhetetlen ok által okozott késedelemnek, illetve a csomag elvesztésének következményeiért. Ha a csomag nem érkezik meg a megadott időn belül, akkor vizsgálat indul a szállító vállalatnál a körülmények tisztázására, ami több napot is igénybe vehet. Ezen idő alatt visszatérítés, illetve pénzvisszaküldés csak meghatározott, kivételes esetekben lehetséges. 

6. Elállás:  

Mivel minden termék egyedileg az ön által küldött terv alapján készül, ezért szerződésszerű teljesítés esetén Ön nem rendelkezik elállási joggal. 

Szerződésszegés esetén azonban a Jogosultat (ebben az esetben Önt, mint Vevőt) a Kötelezettel (ebben az esetben a 3Dripples Kft-vel) szemben elállási jog illeti meg az alábbiak szerint: 

Ptk: 6:140. § [Elállás, felmondás] 

1. Ha a szerződésszegés következtében a jogosultnak a szerződés teljesítéséhez fűződő érdeke megszűnt, elállhat a szerződéstől, vagy ha a szerződéskötés előtt fennállt helyzetet természetben nem lehet visszaállítani, felmondhatja azt, ha e törvény eltérően nem rendelkezik. 

1. A jogosult jognyilatkozata érvényességéhez köteles megjelölni az elállás, vagy a felmondás okát, ha ez a jog több okból megilleti. A jogosult a megjelölt elállási, vagy felmondási okról másikra térhet át. 

1. A kötelezett nem követelheti az ellenszolgáltatás nélkül maradt szolgáltatás ellenértékének pénzbeni megtérítését, ha a jogosult bizonyítja, hogy a számára teljesített szolgáltatást visszatéríteni olyan okból nem tudja, amelyért a kötelezett felelős. Ha a jogosult a szolgáltatás ellenértékét megfizette, kérheti annak visszatérítését akkor is, ha ő a számára teljesített szolgáltatást visszatéríteni nem tudja, és bizonyítja, hogy ennek oka olyan körülményre vezethető vissza, amelyért a kötelezett felelős. 

7. Biztonságos fizetés 

Fizetés bankkártyával vagy álutással történhet. 

3Dripples kft. PayPal-t választotta a biztonságos online-fizetés érdekében. A PayPal rendszere biztonságosan kezeli a személyes adatokat, védelmet biztosít adathalászattal szemben. Vásárlóvédelmi rendszere teljes garanciát vállal a pénz visszafizetésre az esetlegesen fellépő hibák és panasz esetén. Figyelem, amennyiben úgy ítéljük meg, hogy csalás illetve visszaélés veszélye áll fenn, biztonsági okokból leállíthatjuk a tranzakciót!

A rendelés legyártása akkor kezdődik, amikor az átutalt összeg megérkezett hozzánk. Ennek átfutási ideje a két bank közötti transzfer időtől függ. 

8. Termékgarancia 

3Dripples kft. garanciát (jótállás) vállal minden termékére! Csatlakozzon Ön is elégedett vásárlóinkhoz, válassza a minőséget és a saját műhelyünk által nyújtott extra kedvezményeket! 

Az alábbiakban ismertetjük Önnel az Alapfogalmakat Hibás teljesítés-jótállás-kellékszavatosság-termékszavatosság kapcsán, hogy jogos igényeit megfelelően tudja érvényesíteni. Olvassa el figyelmesen! 

Hibás teljesítés:  

A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:157. §-ának hibás teljesítésre vonatkozó főszabálya szerint a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.  

Nem teljesít hibásan a kötelezett (jelen esetben a 3Dripples kft.), ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.  

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely vonatkozó törvényi fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.  

A Ptk. alkalmazza az ún. hibás teljesítési vélelem fogalmát, ami azt jelenti, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.  

Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy hat hónapon belül felismert hiba esetén a bizonyítás terhe a vállalkozást (3Dripples) terheli, alapeset az hogy a hiba már megvolt mikor Ön vásárolt tőlünk, nekünk kell bizonyítanunk ennek ellenkezőjét. 

Kellékszavatosság:  

Azt jelenti, hogy bármilyen termék eladásáról is legyen szó (ékszer esetén is), a kötelezett (a termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél) a termék hibájáért (pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik.  

Az adásvételi szerződésekben az eladói pozícióban lévő fél ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának).  

Az eladó kellékszavatossági felelőssége objektív, vagyis független attól, hogy tudta-e, hogy hibában (pontosabban hiba-okban) szenvedő terméket adott el, vagy sem, tehát a jóhiszemű eladó is felel a hibás teljesítésért a vevővel szemben. (A rosszhiszeműség a vevő esetleges kártérítési igényének érvényesítése szempontjából releváns körülmény.) 

Termékszavatosság:  

Azt jelenti, hogy a vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (azaz a termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Tehát ékszere nem lehet hibás, ha az Ön megrendelését, egyedi igényeit követve készült el, ill. ha rendelkezik a leírásban adott tulajdonságokkal. 

A 3Dripples kft. csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy 

1. a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; 

1. a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy 

1. a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. 

Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli. 

Közlési és igényérvényesítési határidők 

A Ptk. szerint a fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított 12 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.  

A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. 

Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén: A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben. 

Jótállás:  

A jótállás – hétköznapi és közismert nevén „garancia” – azt jelenti, hogy a jótállást nyújtó fél (3Dripples) a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően az ékszer fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett.  

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Kötelező jótállás esetén ez egy év, szerződéses jótállásnál a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban rögzített határidő az irányadó. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. Ez utóbbi határidő elmulasztása azonban már jogvesztéssel jár.  

A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni (sorrend lásd lentebb). A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. 

A jótállás alapján a fogyasztót megillető jog érvényesítésének feltétele, hogy a 3Dripples Kft. által megküldött használati útmutatóban foglaltakat vásárló betartsa, mert csak így marad sértetlen állapotú az ékszer. 

Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. 

A szavatossági jogok sorrendje:  

Akár szavatosságra, akár jótállásra „hivatkozik” is a vevő hibás teljesítés esetén, őt a Ptk. 6:159. § (2) bekezdése rendelkezése alapján négyféle ún. szavatossági jog illeti meg:  

a kijavítás / a kicserélés / az árleszállítás / a vételár-visszatérítési igény(ún. elállás). 

 Tehát kiemelten fontos, hogy kellékszavatossággal kapcsolatos, valamint a kötelező jótállás hatálya alá tartozó termék esetén felmerülő minőségi kifogás alkalmával is ugyanez a négyféle jogosultság illeti meg a fogyasztót.  

Az új Ptk. szerint olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik (forgalomba hozataltól két évig akkor is, ha nincs, vagy már lejárt a jótállás).  

Kellékszavatossági igénye alapján az Ön, mint fogyasztó választása szerint kérhet 

1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az 3Dripples-nek, mint kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy 

1. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a 3Dripples, mint kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a törvényben foglaltak szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. 

A Ptk. is tartalmazza azt a szabályt, miszerint jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A törvény rögzíti, hogy a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégeznünk. 

Ki viseli a költségeket? 

A Ptk. 6:166. §-a szerint a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet – tehát a 3Dripples-t – terhelik.  

Kivétel az az eset, ha a dolog meghibásodásában az Önt, mint jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott (vagy nyilvánvalóan nem követte az ékszerek használhatóságára vonatkozó utasításainkat), a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában Ön, mint jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására/használatára vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a 3Dripples, mint kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. 

Milyen határidőn belül reklamálhat Ön nálunk szavatosságra hivatkozva?  

A Ptk. főszabálya szerint a jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén azonban a szavatossági idő hosszabb:  

a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Fontos szabály, hogy nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön, mint jogosult az ékszert rendeltetésszerűen nem tudja használni.  

Az ékszernek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. 

Melyek azok az esetek, amikor a 3Dripples kft., mint eladót nem terheli szavatossági kötelezettség?  

A Ptk. 6:157. § (1) bekezdésében meghatározott rendelkezések tartalmazzák a szavatossági felelősség alóli mentesülés eseteit, miszerint a mentesülésre két esetben kerülhet sor: 

1. ha a hibát Ön, mint jogosult a szerződéskötés időpontjában ismerte; 

1. ha a hibát a jogosultnak a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. 

A vonatkozó jogi előírások alapján azonban leértékelt (akciós) termékkel kapcsolatban is van helye minőségi kifogásnak a termék azon részére vonatkozóan, amely nem volt hibás, vagy hibás volt, de erről a fogyasztó nem tud(hat)ott.  

A 3Dripples kft. aláveti magát azon szabálynak, hogy amennyiben utóbb a vevő a tájékoztatás körén kívül eső hiba miatt hozza, vagy küldi vissza az ékszert a boltba, úgy kifogását intézni kell, és jogszerűtlen elutasítani az igényét arra hivatkozással, hogy „leértékelt árura nincs szavatosság”. 

Ki mikor mit bizonyít jótállás és szavatosság esetén?  

Lényeges különbség van a bizonyítási kötelezettség terén a két jogintézmény között. A jótállás körében a jótállásra kötelezett 3Dripples csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után (tehát például a vevő általi nem rendeltetésszerű használat miatt) keletkezett. Ezzel szemben a szavatosság körében fő szabály szerint a vásárló, azaz Ön köteles bizonyítani „igazát”, vagyis azt, hogy a hiba oka már a vásárláskor megvolt a termékben és a hibát nem a vevői rendeltetésellenes használat okozta.  

Szavatosságnál azonban fontos, a fogyasztói szerződésekre irányadó – és a fő szabály alól kivételt képező – szabály, miszerint a teljesítéstől számított 6 hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell (úgy kell tekinteni), hogy a hiba oka már a tejesítés időpontjában is megvolt. Ennek értelmében az első hat hónapban jelentkező kellékhiány miatti felelősség alól az eladó fél (3Dripples) csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy az eladáskor az ékszer hibátlan volt, tehát a hiba oka a teljesítés után, a termék nem rendeltetésszerű használata miatt keletkezett. Tehát a jótállás teljes időtartama és a szavatossági idő első 6 hónapja alatt egyaránt a kötelezettet (a 3Dripples) terheli a bizonyítás, azaz csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 

Kiemelendő azonban, hogy csakis a Ptk. szerinti fogyasztói szerződésekre áll ez a vélelem szavatosság esetén, így a Ptk. alapján fogyasztónak nem minősülő vevőre nem vonatkozik ez a szabály. Ahhoz ugyanis, hogy a teljesítést követő 6 hónapon belül felismert hiba esetén a fogyasztónak nem minősülő vevő sikeresen érvényesíthesse a szavatossági jogait, bizonyítania kell, hogy a hiba oka már a teljesítéskor megvolt.  

Felhívjuk figyelmét arra, hogy kivétel a kivétel alól, vagyis nem irányadó a hivatkozott vélelem, tehát bizonyítás terheli mégis a fogyasztót a szavatosság első 6 hónapjában is, amennyiben a vélelem a dolog természetével, vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. 

Termékszavatosság: 

Inó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – vagy kellékszavatossági jogával, vagy termékszavatossági igényével élhet. 

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. 

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: 

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy 

• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy 

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 

Panaszkezelés: 

Fogyasztói jogvita esetén kérjük, keresse fel székhelyünket vagy e-mailben (lásd jótállás), és panaszát kivizsgáljuk. 

Ön a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti fogyasztói joga érvényesítéseként, amennyiben nem sikerül panaszát rendeznünk. A 3Dripples Kft. székhelye szerint illetékes a Baranya Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete. 

Felhívjuk figyelmét az ODR (online vitarendezési platform) létezésére, mely honlapja: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm 

Bármely, a terméknél jelentkező probléma esetében javasoljuk, hogy a hibás termékhez mellékelje a szállításkor kapott jegyet. 

A garancia nem vonatkozik: 

A garancia nem terjed ki a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra, például: 

• karcolások, eldeformálódás, törés, szakadás, kopás 

• vegyszerek hatása 

• köves ékszerek esetén ütések miatti kőkihullás 

Az ilyen hibákat nem áll módunkban ingyenesen megjavítani. Kérjük, olvassa át a jótállási jegyhez tartozó tájékoztatót és egyéb szövegezést. 

A garancia nem alkalmazható a következő esetekben: 

• ha az ékszert egyedi igény szerint vagy a képtől eltérően készítettük el; ilyenkor csak minőségi kifogás tehető 

• egyedi vésés, pl. név vésése után az árut nem tudjuk visszavenni 

• a vásárló hibájából, pl. az ékszer jellegének nem megfelelő használatából eredő sérülés vagy kő kiesése 

• nem alkalmazható a vásárlói elállás joga olyan terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére gyártottunk, vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott 

A gyártó az áru nem megfelelő használatából adódó kárát tovább terhelheti a megrendelőre. 

Ha nem érzi biztonságosnak az internetes rendelést, javasoljuk, hogy látogasson el személyesen üzleteinkbe, ahol szakképzett eladóinkkal részletesen megbeszélhet mindent. 

9.3Dripples szolgáltatások 

A garanciális idő után is vállaljuk az ékszerek javítását. Ha más cég, nem megfelelően javítaná meg, nem vagyunk kötelesek az okozott sérüléseket kijavítani. 

10. Megjegyzés, fogyasztói vélemény 

3Dripples marketing csapata az összes fogyasztói véleményt figyelemmel követi. Amennyiben egy vásárlói vélemény vagy bejegyzés sérti a jogi vagy etikai előírásokat (reklám, rágalmazás, nem odaillő megjegyzés stb.), a 3Dripples törölheti, vagy megváltoztathatja az adott megjegyzést. 

11. Személyes adatok védelme 

Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a garanciához. Jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi a web oldalon elhelyezett Adatkezelési tájékoztató, kérjük figyelmes áttanulmányozását és annak tudomásulvételét, hogy a regisztrációval Ön az abban foglaltakat elfogadja. A regisztráció-gombnál az Adatkezelési tájékoztató külön is elérhető. 

A https://jessence.hu/ kapcsán adatkezelő a 3Dripples Kft., 

Szerverszolgáltatónk az Sybell Informatika Kft.

• Címe: Budapest, Késmárk u 7/b, 1158 

• Mobil: (06 1) 707 6726 

• Weboldal: https://sybell.hu/   

Pénzmosás megakadályozásának törvényi kötelezettsége kapcsán tájékoztatjuk, hogy személyes kontaktus hiányában a Hatóság megköveteli, hogy a 300 000 forintos értékhatár feletti utánvétes vásárlásoknál az alábbi adatot elkérjük a vásárlótól  

Természetes személyek esetén : 

• – Családi és utóneve 

• – Lakcíme 

• – Állampolgársága 

• – Okmányának típusa, száma 

• – Külföldi személy esetén a magyarországi tartózkodási helye 

Szervezet, cég esetén: 

• – Neve, rövidített neve 

• – Székhely, külföldi cég esetén magyarországi fióktelep címe 

• – Cégbírósági nyilvántartási száma 

Ezen adatokat az internetes kereskedelem sajátosságai miatt elektronikus vagy szkennelt formában is meg lehet adni. 

Ön az adatkezeléssel kapcsolatos panaszát jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság részére benyújtani. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei: 

• Weblap: https://naih.hu/ 

• Panaszbejelentés online: https://naih.hu/online-uegyinditas.html 

• Panaszbejelentés levélben: 1125 Budapest, Erzsébet fasor 22/c 

12. Szellemi tulajdon 

3Dripples kft. honlapjának egész tartalma (illusztrációk, szövegek, megnevezések, márkák, képek, videók) a 3Dripples kft. és a vele szerződésben lévő üzleti partnerek tulajdonát képezi. A honlap tartalmának bármilyen módszerrel és bármilyen adathordozón történő részleges vagy teljes reprodukciója kizárólag a 3Dripples kft.  

engedélyével történhet.  

A szolgáltatásaink által kínált összes információ és szöveg tartalma, a szellemi tulajdonra és a másolásra vonatkozó magyar és nemzetközi törvények által minősül védettnek. A 3Dripples kft. nem engedélyezi a honlapja azon tartalmának lemásolását, felhasználását vagy terjesztését, amelynek Ön nem rendelkezik a tulajdonjogával. A honlap tartalmának harmadik személy által történő, engedély nélküli felhasználása jogellenes és az a Szellemi Tulajdonra vonatkozó törvény szankcióival jár. A 3Dripples Kft. nem vállalja a felelősséget abban az esetben, ha egy harmadik személynek kiadott joggal egy illetéktelen felhasználó visszaélne. 

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”),  

• 2013. évi LXXVII. törvény a felnőttképzésről és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,  

• az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.  

A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.